ÅNGERRÄTT • VOXO

Ångrat dig? Vi gör det enkelt.

Skicka ditt ångermeddelande direkt online. Sidan hjälper dig att kontrollera tidsfristen och samlar den information vi behöver för att hantera ärendet.

Starta ånger ↓ Så fungerar det ↓
14
DAGAR Normal ångerfrist
✓
DIGITALT Skicka direkt online
0
ANLEDNING Behöver normalt inte anges
↶
VOXO
RETURN
CENTER
SÅ FUNGERAR DET

Tre steg. Klart.

Skicka ditt ångermeddelande direkt via VOXO. Systemet hjälper dig att kontrollera tidsfristen och samlar den information som behövs.

01
◷

Kontrollera fristen

Ange dagen du tog emot varan. Sidan räknar automatiskt ut hur många dagar som har gått.

02
✎

Fyll i uppgifterna

Ange ordernummer, produkter och kontaktuppgifter. Du behöver normalt inte ange varför du ångrar dig.

03
✓

Skicka meddelandet

Ditt ångermeddelande skickas direkt via Shopifys kontaktformulär till VOXO.

DIGITAL ÅNGERFUNKTION

Starta ditt ångerärende.

Fyll i uppgifterna. När du anger mottagningsdatum kontrollerar sidan automatiskt den normala 14-dagarsperioden.

i

När du anger mottagningsdatum räknar sidan automatiskt ut den normala 14-dagarsperioden. Resultatet är vägledande och blockerar aldrig formuläret.

01
Order & leverans Fyll i dina orderuppgifter.
02
Vad vill du ångra? Välj hela ordern eller delar av den.
03
Produktens skick Hjälper oss att bedöma ärendet.
04
Extra information Frivilligt.
DIGITALT ÅNGERMEDDELANDE

Skickas direkt till VOXO.

EFTER ATT DU ÅNGRAT KÖPET

Vad händer sedan?

01

Meddelandet tas emot

VOXO kopplar ditt ångermeddelande till ordern.

02

Du får instruktion

Om produkten ska skickas tillbaka får du nästa steg.

03

Skicka tillbaka varan

Packa produkten ordentligt och följ returinformationen.

04

Returen behandlas

När returen har tagits emot hanteras ärendet vidare.

i
Returkostnad

Information om eventuell returkostnad följer VOXO:s aktuella köpvillkor och instruktionen för ditt ärende.

VANLIGA FRÅGOR

Det viktigaste om ångerrätt.

Snabba svar om ångerrätt och retur.

Hur länge har jag ångerrätt?

Vid distansköp har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt.

Måste jag ange varför jag ångrar köpet?

Nej. När du använder ångerrätten behöver du normalt inte ange någon särskild anledning.

Kan jag skicka formuläret efter 14 dagar?

Ja. Sidan blockerar inte formuläret. Ärendet kan då behöva bedömas individuellt.

Vad händer om förpackningen är öppnad?

Det beror på produktens typ och skick. Skicka ditt ångermeddelande så kan ärendet bedömas.

Vad händer om hygienförseglingen är bruten?

För vissa förseglade produkter kan en bruten hygienförsegling påverka ångerrätten. Formuläret kan ändå skickas så att ärendet kan bedömas korrekt.

Är ångerrätt och reklamation samma sak?

Nej. Ångerrätt innebär att du vill frånträda köpet. Om produkten är felaktig eller defekt ska du i stället göra en reklamation.

VOXO SUPPORT

Behöver du hjälp?

Är du osäker på vilken typ av ärende du ska göra? Kontakta VOXO innan du skickar tillbaka produkten.

E-POST support@voxotech.se