Här hittar du allt om VOXO-leveranser, PostNord, spårning, retur och ångerrätt.
Vi skickar inom Sverige med PostNord. Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.
Leverans till ett PostNord-ombud nära dig. Du får avisering när paketet kan hämtas.
Leverans hem när alternativet finns tillgängligt för din adress och order.
Din order registreras och du får en orderbekräftelse via e-post.
Vi förbereder och packar din beställning för transport.
När paketet lämnar oss får du leveransinformation och spårning när den är tillgänglig.
PostNord levererar enligt det leveransalternativ som valdes vid köpet.
När din order har skickats använder du spårningsinformationen i leveransbekräftelsen för att följa paketet.
Beställningar behandlas så snabbt som möjligt under arbetsdagar. Leveranstiden räknas från när försändelsen har lämnats över till transportören.
Transportörens spårning kan ibland uppdateras med viss fördröjning. Kontakta VOXO Support om försändelsen inte rör sig under en längre tid.
Kontakta oss så snabbt som möjligt. När ordern redan har skickats kan möjligheten att ändra leveransadress vara begränsad.
Kontrollera leveransinformationen, brevlådan och eventuellt utlämningsställe innan du kontaktar support.
Om du vill ångra ett köp eller returnera en produkt börjar du med att registrera ditt ärende. Därefter får du rätt instruktion för nästa steg.
Använd VOXO:s digitala ånger- eller returformulär och ange ordernummer samt vilka produkter ärendet gäller.
Skicka inte tillbaka produkten innan du har kontrollerat vilken returinformation som gäller för ditt ärende.
Använd lämplig förpackning och skicka med de delar och tillbehör som omfattas av returen.
När returen har kommit fram kontrolleras ärendet och eventuell återbetalning hanteras enligt gällande villkor.
För vissa förseglade produkter kan en bruten hygienförsegling påverka ångerrätten. Kontakta VOXO eller använd ångerfunktionen så att ärendet kan bedömas korrekt.
Eventuell returkostnad beror på orsaken till returen och följer VOXO:s aktuella köpvillkor samt instruktionen för ditt ärende.
Leverans, spårning, retur och ångerrätt på ett ställe.
Normal leveranstid inom Sverige är vanligtvis 1–3 arbetsdagar efter att ordern har skickats. Faktisk leveranstid kan variera beroende på transportör och leveransalternativ.
När din försändelse är spårbar får du leveransinformation med spårningsuppgifter. Använd dessa för att följa paketet hos transportören.
Kontrollera först den senaste spårningsinformationen. Om paketet inte rör sig under en längre tid kan du kontakta VOXO och ange ditt ordernummer.
Börja med att registrera ditt retur- eller ångerärende. Följ därefter instruktionen du får innan produkten skickas tillbaka.
Vid distansköp har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt. Använd VOXO:s digitala ångerfunktion för att registrera ditt meddelande.
För vissa produkter kan en bruten hygienförsegling påverka ångerrätten. Registrera ditt ärende så kan det bedömas utifrån produkt och omständigheter.
Det beror på typen av retur och orsaken till ärendet. Information om eventuell returkostnad följer VOXO:s aktuella villkor och instruktionen för ditt ärende.
Kontakta VOXO och ange ordernummer om frågan gäller en beställning.
