Användarvillkor

Senast uppdaterad: 29 november 2024

Dessa användarvillkor (”Villkoren”) gäller när du besöker vår webbplats, gör ett köp eller använder någon av de tjänster som tillhandahålls av Voxo Tech AB (”vi”, ”oss”, ”vår”).

Genom att använda webbplatsen www.voxotech.se och/eller genomföra ett köp godkänner du dessa Villkor.
Om du inte godkänner Villkoren ska du inte använda webbplatsen eller våra tjänster.

1. Företagsinformation

Voxo Tech AB
Organisationsnummer: [ange organisationsnummer]
Adress: [ange adress]
E-post: support@voxotech.se
Webbplats: www.voxotech.se

2. Allmänt

Voxo Tech AB driver webbplatsen www.voxotech.se och tillhandahåller produkter och tjänster inom ljud- och elektroniksegmentet.
Webbplatsen drivs med stöd av Shopify, som fungerar som vår e-handelsplattform.

Dessa Villkor gäller för alla köp som görs av konsumenter via vår webbplats.

3. Åldersgräns

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans uttryckliga godkännande.

4. Priser och betalning

  • Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

  • Eventuella fraktkostnader redovisas innan du slutför ditt köp.

Vi erbjuder följande betalningsmetoder (kan variera över tid):

  • Shopify Payments

  • Klarna

  • PayPal

  • Swish (om tillgängligt)

Vi förbehåller oss rätten att:

  • Avbryta en beställning om betalningen inte godkänns

  • Avbryta beställningar vid uppenbara prisfel eller tekniska fel på webbplatsen

Eventuella kampanjer och rabattkoder gäller under begränsad tid och enligt angivna villkor.

5. Beställning och orderbekräftelse

När du genomför ett köp får du en automatisk orderbekräftelse via e-post till den adress du angivit vid köpet.

Om du inte mottagit någon orderbekräftelse inom 24 timmar:

  • Kontrollera din skräppostmapp

  • Kontakta oss på support@voxotech.se om bekräftelsen fortfarande saknas

En genomförd beställning förutsätter att du lämnat korrekta uppgifter. Vi förbehåller oss rätten att:

  • Avbryta en beställning vid misstänkt bedrägeri

  • Avbryta eller justera beställningar vid uppenbart felaktiga prisuppgifter (t.ex. uppenbara systemfel)

6. Leverans

Normal leveranstid inom Sverige är 1–3 arbetsdagar från det att din beställning har bekräftats och skickats.

  • Leveranstiden kan påverkas av helgdagar, hög belastning eller förseningar hos fraktbolaget.

  • Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av fraktbolag, men vi hjälper dig gärna att följa upp din försändelse.

Ej uthämtade paket debiteras med 150 kr för att täcka kostnader för frakt, retur och hantering.
Ej uthämtade paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt.

7. Returer och ångerrätt

Ångerrätt gäller i 14 dagar enligt Distansavtalslagen.

Utöver detta erbjuder vi en utökad returpolicy på totalt 30 dagar för extra trygghet när du handlar hos oss.

För fullständiga villkor avseende:

  • Ångerrätt (14 dagar)

  • Vår utökade returpolicy (30 dagar)

  • Returhantering

  • Ej uthämtade paket

  • Återbetalningar

hänvisar vi till vår Retur- och återbetalningspolicy som finns tillgänglig på webbplatsen.

8. Reklamation (Fel på vara)

Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera den enligt Konsumentköplagen i upp till 3 år från köptillfället.

Vid reklamation:

  • Kontakta oss på support@voxotech.se

  • Beskriv felet så tydligt som möjligt

  • Bifoga gärna bild eller video för snabbare hantering

Vid godkänd reklamation erbjuder vi:

  • Reparation, eller

  • Utbyte, eller

  • Återbetalning

Reklamation gäller inte skador som uppstått genom:

  • Felaktig användning

  • Yttre påverkan

  • Vatten- eller stötsskador

  • Normalt slitage

9. Användning av webbplatsen

När du använder vår webbplats förbinder du dig att inte:

  • Använda webbplatsen i olagliga syften

  • Försöka få obehörig åtkomst till system, konton eller data

  • Försöka störa, manipulera eller kringgå säkerhetsfunktioner

  • Kopiera, distribuera eller ändra innehåll utan vårt uttryckliga tillstånd

Brott mot dessa regler kan leda till:

  • Avstängning från våra tjänster

  • Anmälan till relevanta myndigheter

10. Personuppgifter (GDPR)

Behandlingen av dina personuppgifter sker i enlighet med:

  • Dataskyddsförordningen (GDPR)

  • Övrig tillämplig svensk lagstiftning

Fullständig information om:

  • Vilka uppgifter vi samlar in

  • Hur de används

  • Hur länge de sparas

  • Dina rättigheter

finns i vår Integritetspolicy, som är tillgänglig på webbplatsen.

11. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive men inte begränsat till:

  • Texter

  • Produktbeskrivningar

  • Bilder och grafik

  • Logotyper och varumärken

tillhör Voxo Tech AB eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätts- och varumärkeslagstiftning.

Det är förbjudet att använda material från webbplatsen utan vårt skriftliga tillstånd.

12. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som tillåts enligt gällande lag ansvarar vi inte för:

  • Indirekta skador

  • Förlorad inkomst eller utebliven vinst

  • Dataförlust

  • Skador orsakade av tredje part (t.ex. fraktbolag, betalningsleverantörer)

Vi lämnar inga garantier för att webbplatsen alltid fungerar utan avbrott, störningar eller tekniska problem, men vi strävar efter hög driftsäkerhet.

Ingenting i dessa Villkor begränsar dina rättigheter som konsument enligt tvingande lagstiftning.

13. Ändringar av Villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera och ändra dessa Villkor vid behov.

  • Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida.

  • Villkoren som gällde vid tidpunkten för ditt köp gäller för just den beställningen.

14. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor regleras av svensk lag.

Vid tvist:

  1. Försöker vi i första hand lösa ärendet genom dialog mellan dig och Voxo Tech AB:s kundtjänst.

  2. Om oenighet kvarstår kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.

  3. Tvisten kan också prövas av allmän domstol i Sverige.

15. Kontaktuppgifter

Voxo Tech AB
E-post: support@voxotech.se
Webbplats: www.voxotech.se
Sverige