Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 29 november 2024

Hos Voxo Tech AB strävar vi efter att erbjuda snabba, trygga och smidiga leveranser. Nedan hittar du våra leverans- och fraktvillkor.

1. Leveranstider

Vi packar och skickar normalt alla beställningar inom 1–3 arbetsdagar inom Sverige.

Leveranstiden kan variera beroende på:

  • Vald fraktmetod

  • Fraktbolagets hantering

  • Din geografiska plats

Vid hög belastning, kampanjperioder eller oförutsedda händelser (t.ex. störningar hos fraktbolag) kan leveranstiden bli något längre.

2. Fraktbolag

Vi samarbetar främst med:

  • PostNord

  • DHL

  • Schenker

Fraktbolag och fraktsätt väljs automatiskt baserat på produktens storlek, vikt och ditt postnummer.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan du slutför köpet.

Vid vissa kampanjer kan vi erbjuda fri frakt. Sådana erbjudanden framgår tydligt på webbplatsen eller i kampanjmaterial.

4. Orderbekräftelse och spårning

När du genomför ett köp får du:

  • En orderbekräftelse via e-post

  • Ett spårningsnummer när paketet har skickats (om spårning erbjuds för valt fraktsätt)

Om du inte har mottagit en orderbekräftelse inom 24 timmar:

  • Kontrollera din skräppostmapp

  • Kontakta oss på support@voxotech.se om bekräftelsen fortfarande saknas

5. Leveransadress

Du ansvarar för att de adressuppgifter du anger vid köpet är korrekta.

Felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter kan leda till:

  • Förseningar

  • Att paketet inte kan levereras

  • Extra kostnader vid omleverans eller retur

Eventuella merkostnader som uppstår på grund av felaktig adress kan debiteras kunden.

6. Ej uthämtade paket

Ej uthämtade paket debiteras med en avgift på 150 kr.

Avgiften syftar till att täcka:

  • Fraktkostnad

  • Returhantering

  • Administration

Ej uthämtat paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt. Vill du ångra ditt köp behöver du hämta ut paketet och därefter göra en retur enligt våra returvillkor.

7. Skadade eller saknade paket

Om paketet är skadat vid leverans eller inte anländer inom rimlig tid:

  1. Kontrollera paketet direkt vid utlämning om möjligt.

  2. Dokumentera skadan (t.ex. foton på paket och innehåll).

  3. Kontakta oss snarast på support@voxotech.se.

Transportskador bör anmälas till oss inom 48 timmar från mottagandet, så att vi kan hjälpa dig att starta ett ärende hos fraktbolaget.

Vid saknat paket hjälper vi dig att spåra försändelsen och, vid behov, öppna en reklamation hos fraktbolaget.

8. Delade leveranser

Vid större beställningar eller om vissa varor har olika leveranstid kan din order delas upp i flera försändelser.

  • Du betalar ingen extra fraktkostnad för delade leveranser om inte annat anges.

9. Internationella leveranser

För närvarande erbjuder vi endast leverans inom Sverige.

Om vi i framtiden börjar leverera till andra länder kommer information om detta att publiceras på www.voxotech.se.

10. Kontakt

Har du frågor om leverans, frakt eller spårning är du välkommen att kontakta oss:

Voxo Tech AB
E-post: support@voxotech.se