Integritetspolicy
Integritetspolicy – VOXO Tech AB
Senast uppdaterad: 29 november 2024
VOXO Tech AB (”vi”, ”oss”, ”vår”) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar hos oss eller kontaktar vår kundtjänst. Vi värnar om din integritet och behandlar alltid dina uppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och tillämplig svensk lagstiftning.
Genom att använda vår webbplats och våra tjänster godkänner du denna integritetspolicy.
1. Vilka personuppgifter vi samlar in
Kontaktuppgifter
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Order- och betalningsinformation
Produkter du köper, beställningshistorik, betalningsmetod och transaktionsuppgifter.
Observera att vi aldrig lagrar fullständiga kortuppgifter. Detta hanteras av våra betaltjänstleverantörer, såsom Shopify Payments, Klarna eller PayPal.
Kontoinformation
Användarnamn, lösenord och inställningar om du skapar ett kundkonto.
Teknisk information
IP-adress, enhetstyp, webbläsare, cookies och användardata när du besöker vår webbplats.
Kommunikation
Meddelanden och ärenden du skickar till vår kundtjänst (e-post, formulär m.m.).
2. Hur vi använder dina personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna:
-
Fullgöra köp och leverera produkter
-
Administrera order, betalningar, returer och garantiärenden
-
Tillhandahålla kundservice och support
-
Skicka relevanta erbjudanden och nyhetsbrev (endast med ditt samtycke)
-
Förbättra vår webbplats, våra produkter och tjänster
-
Förebygga bedrägerier och säkerställa trygg handel
-
Uppfylla juridiska skyldigheter, till exempel enligt bokföringslagen och konsumentskyddsregler
3. Rättslig grund för behandlingen
Vi behandlar dina uppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:
-
Avtal – när behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig (t.ex. genomföra ett köp).
-
Samtycke – när du uttryckligen godkänt viss behandling, till exempel nyhetsbrev och marknadsföring.
-
Rättslig förpliktelse – när vi måste spara uppgifter enligt lag, t.ex. bokföring.
-
Berättigat intresse – när vi har ett berättigat intresse av att förbättra våra tjänster, hantera IT-säkerhet eller förebygga missbruk, utan att dina rättigheter åsidosätts.
4. Delning av personuppgifter
Vi delar endast personuppgifter med betrodda samarbetspartners och bara i den utsträckning som krävs:
Shopify
Vår webbshop drivs av Shopify.
Shopifys integritetspolicy finns här:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Betalningsleverantörer
Exempelvis Klarna, Shopify Payments och PayPal, för att hantera betalningar och återbetalningar.
Leveranspartner
PostNord, DHL, Schenker och andra fraktbolag som behövs för att leverera dina varor.
IT-tjänster och säkerhet
Leverantörer som tillhandahåller drift, e-posttjänster, backup och datasäkerhet.
Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare till tredje part.
5. Cookies
Vi använder cookies och liknande tekniker för att:
-
Komma ihåg din kundvagn och inloggning
-
Förbättra webbplatsens funktion och användarupplevelse
-
Analysera trafik och användarmönster
-
Visa relevanta annonser och erbjudanden
Du kan själv hantera och radera cookies via inställningarna i din webbläsare. Vissa funktioner på webbplatsen kan påverkas om du blockerar cookies.
6. Lagringstid
Vi sparar dina personuppgifter bara så länge som det är nödvändigt för ändamålen ovan eller så länge vi är skyldiga enligt lag.
Exempel:
-
Order- och garantiärenden: upp till 3 år
-
Uppgifter som omfattas av bokföringslagen: 7 år
-
Kundkonto: så länge kontot är aktivt eller tills du begär radering
Du kan begära radering av personuppgifter som inte längre behövs och som inte omfattas av lagkrav.
7. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:
-
Begära ett registerutdrag (information om vilka uppgifter vi har om dig)
-
Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
-
Begära radering av dina uppgifter (med undantag för sådant vi måste spara enligt lag)
-
Begära begränsning av behandling
-
Invända mot viss behandling, till exempel direktmarknadsföring
-
Begära dataportabilitet (att få ut dina uppgifter i ett strukturerat format)
-
Återkalla ett lämnat samtycke när som helst
För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss via uppgifterna nedan.
8. Säkerhet
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller skada.
Observera att ingen digital överföring eller lagring är helt riskfri. Skicka därför inte känslig information via oskyddade kanaler om det inte är absolut nödvändigt.
9. Internationella överföringar
Vissa av våra leverantörer, inklusive Shopify, kan behandla personuppgifter utanför EU/EES.
Sådana överföringar sker endast när det finns tillräckliga skyddsåtgärder, till exempel:
-
EU-kommissionens standardavtalsklausuler (Standard Contractual Clauses, SCC)
-
Adekvansbeslut (länder som EU bedömt ha tillräcklig skyddsnivå)
10. Klagomål
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna in klagomål till:
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
https://imy.se/
Du är också välkommen att kontakta oss direkt först, så försöker vi lösa frågan tillsammans.
11. Kontaktuppgifter
VOXO Tech AB
Organisationsnummer: [xxxxxx-xxxx]
Adress: Skogvägen 30 734 36 Hallstahammar
E-post: support@voxotech.se
VOXO Tech AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt denna integritetspolicy.